不少小区业主对于业主自治的呼声很高，但是真正成功实现了业主自治的小区却为数不多，多数小区业主自治的尝试最终以失败告终。
　　　　作为浏阳小区业主自治的典型代表，金马新家园南院小区推行业主自治已经有12年之久，并收获了业主们的一致好评。那么，这个小区是如何发挥业主自治的优势，让小区走上一条良性发展的自治之路呢？

　　
　　人居周刊记者张沁
　　
　　有品质的“自治”，业主积极参与小区运转有序
　　　　“四乡和谐融金马，南院新风暖家园。”来到金马南院小区，大门口的楹联吸引了记者的目光。“不仅大门口有，小区每个单元楼门口都有一副这样的对联。”小区党员汤华芝介绍说：“这是小区业主题写制作的，业主们都评价说这些楹联提高了整个小区的文化品位。”
　　　　走进小区，笔直整洁的油砂路、宽敞的摩托车棚、有序停放的车辆，休闲广场上居民三五成群，笑声不断。
　　　　金马南院小区建于2005年，共6栋25个单元，总住户303户，居住人数达1500余人。说起小区管理的经验，业委会主任何荣瑞笑着说，业主的参与和配合是小区自治模式的“法宝”。
　　　　“我们每天都会自觉把垃圾从楼上带下来，养成了良好的卫生习惯。公共区域内的卫生，我们也会共同维护。”刚从3栋出门的业主黄阿姨笑着告诉记者，小区只聘请了2名专业保洁员，小区楼道、出入通道等公共区域的卫生，因为有了业主积极参与，确保小区环境的整洁有序，大大减少了物业成本。
　　　　作为多层住宅小区，金马南院小区全年的物业费加卫生费共计约17万元，主要用于支付保安、保洁人员的工资和小区公共区域的维护。在小区其它公共事业需要资金时，均通过业主委员会提议，业主代表大会通过，采取临时收费的办法，专款专用并及时公示账目。
　　　　“由于物业费有限，我们是将一块钱分成两块钱花，能够自己解决的问题绝不多花一分钱。”何荣瑞介绍，前段时间物业办公室和多户居民楼楼顶漏水，他带领着两名熟悉防水工程的业主义务投工，做好了防水处理。“材料是自己买的，还免去了人工费，省了2万元不止呢！”
　　
　　有组织的“自治”，党建引领成就有温度的小区
　　　　走到D栋2、3单元之间，汤华芝指着通道墙向记者介绍，业委会正筹划要新建一个文化墙，以剪纸、摄影和绘画为主，更好地展示小区业主的文化生活。
　　　　小区内车位有限，为了让停车行为更加规范有序，小区党员彭耀政想到了一个好办法：在小区大门口的黑板上实名公布违停车辆信息，起到了很好的警示作用。
　　　　为了给物业工作人员送去节日祝福，党员刘喜珍每年都会为小区保安和保洁员送上节日礼品，至今已经坚持了10年，让物业工作人员在这里找到了归属认同感和获得感……
　　　　在如何让小区越变越好，每一位业主都在出谋划策，积极参与。
　　　　金马南院小区党支部坚持“支部建在小区上，服务沉到家门口”的工作理念，充分发挥业主自治的主动力，把解决问题的决定权交还给业主，由业主自主协调好涉及自身利益的事，让业主自己走出来、积极做起来、把小区管起来。
　　　　在每个单元楼楼梯口的墙面，“楼道黄帽子”的公示格外显眼。每个单元楼“黄帽子”党员的姓名、电话和照片都一一公示。党员作为楼栋长，充当了“政策宣讲员”“信息联络员”“纠纷调解员”等多重角色，为社区建设贡献力量，做出表率。
　　　　打扫小区卫生，维护小区绿化，调解矛盾纠纷，开展义务巡逻……党员带头，业主参与，带动了小区业主团结一心、共建小区的良好氛围。自小区实施业主自治以来，小区党支部注重从居民生活中的点滴小事入手，做到了“哪里有需要，哪里就有党员的身影”，实现了小区“有温度”的自治模式。
　　
　　记者观察
　　业主参与小区管理形成良性互动
　　　　自从推行业主自治模式以来，金马南院小区面貌焕然一新，小区干净整洁、治安稳定良好、居民矛盾也越来越少……”这是记者走访小区后听到的多数业主的心声。
　　　　多数小区为什么业主自治推行不畅，就是因为有着“坐等靠”思想的人多，积极主动出击的人少。毕竟推进业主自治是一件费时费力之事，往往会出现“出力不讨好”的情况，一些业主因怕麻烦不愿参与。这些症结在推进业主自治的过程中很常见。
　　　　从金马南院小区的业主自治模式来看，由业委会牵头，组建物业管理队伍；党员带头，引导小区居民“站出来、管起来”，共同参与小区治理，提升获得感，金马新家园二手房也得到了升值。
　　　　“金马南院小区不仅能让业主的事业主自己参与、决策，拥有小区管理的话语权，及时向物业反馈业主意见与建议等，带动物业提升服务质量，使业主与物业之间形成良性互动。”市住建局物业监管科工作人员说。