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(通讯员 唐红娟)有这样一群人,总是奔波在居民小区中,早出晚归、不知疲倦为小区的居民排忧解难,谁家遇到难事,总会看到他们的身影;面对居民生活中的疑惑,他们常常耐心解答;面对居民之间的纠纷,他们总是热心沟通。他们放弃的是午休,迎来的是社区的和谐;他们放弃的是假期,收获的是小区环境的优美。他们就是湖南省长沙市浏阳市洞阳镇幸福泉社区锦绣嘉苑的楼栋长,经年累月的用自己的辛苦指数换来社区居民的幸福指数。
小窗口,大民生
五月的夏雨,伴随着轰鸣的雷声,下个不停,转眼间地面是白茫茫的积水,此景,让八栋、十栋的五位楼栋长心急如焚——担心楼顶雨水被杂物阻挡而积水。午饭后,雨未停,5位楼栋长就带着疏堵的工具,组织楼栋近十名业主,一起上到楼顶,对杂物,种菜小箱及泥土逐一清运,雨淋着,汗流着,但就是没停下。直至傍晚,整整六个小时不停的战斗,楼顶才慢慢地变得清晰有样、整洁悦目,排水管通了,楼栋业主们的心也通了。
业主们在微网格群里纷纷为楼栋长们竖起大拇指,“整整六个小时的不停战斗,续写的是锦绣自治的感人事迹,我们代表全体业主,向你们致敬,向你们学习,为你们点赞”。
小空间,大舞台
楼栋长虽不是官职,没有什么公权力,但责任重大。欧阳渐负责锦绣嘉苑小区网格,网格内有22名楼栋长负责小区21栋居民楼,总户数886户,人口3000余人。网格内人员流动性大,民生问题突出,网格管理难度大。为了摸清网格内人口的基本信息,他们经常利用中午、晚上业余时间深入居民家中,了解家庭成员情况及服务需求,从陌生到熟悉,从冷漠到热情,通过和居民的零距离接触,谈心交流,掌握网格基本信息,做到了“提楼知户、提户知人、提人知情”,做到了安全隐患、矛盾纠纷、困难群体等底数清、情况明。真正深入到为民服务中去,当好群众自治服务员。
小岗位,大作为
楼栋长是沟通社区和居民、化解社区矛盾、提升居民满意度与获得感的“纽带”。随着城市化进程的不断加快,幸福泉社区城市商品房小区和农村拆迁安置小区不断增多,精细化治理中的楼栋管理问题日渐凸显。楼栋长们针对小区里的环境卫生、拓宽消防通道、缓解停车位紧张等微网格中居民群众反应集中的问题,不辞辛苦,各个击破。
锦绣嘉苑小区把建设楼栋长队伍作为打造共建共治共享社会治理格局的重要抓手,努力将楼栋长队伍打造成幸福泉社区的特色品牌,让小区居民真正享受到“不出家门口,找到办事人”的切实福利,激活社区治理‘神经末梢’,打通服务居民‘最后一公里’。
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